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Política de Privacidad

Última actualización: Mayo de 2026 · PetCare Soacha

1. Responsable del Tratamiento

PetCare Soacha actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de la prestación de sus servicios veterinarios.

Dirección: Cl. 15 #8-42, Soacha, Cundinamarca · Tel: 311 234 5678 · ARCO: privacidad@petcaresoacha.com

2. Marco Legal

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales, el Decreto 1377 de 2013 y disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

PetCare Soacha se compromete a tratar sus datos con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y confidencialidad contemplados en la Ley 1581 de 2012.

3. Datos que Recolectamos

  • Nombre completo del titular
  • Número de teléfono y/o WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Dirección de residencia (cuando aplique)
  • Información de la mascota: nombre, especie, raza, historial médico
  • Datos de navegación y uso del sitio web

4. Finalidades del Tratamiento

  • Gestionar y coordinar citas veterinarias
  • Prestar los servicios de salud animal contratados
  • Enviar recordatorios de citas y seguimientos post-consulta
  • Comunicar ofertas o novedades (previo consentimiento)
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales
  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web

5. Derechos ARCO

Como titular de los datos, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Envíe su solicitud a privacidad@petcaresoacha.com con el asunto "Solicitud ARCO" y su número de documento. Responderemos en máximo 15 días hábiles.

6. Transferencia de Datos

PetCare Soacha no vende ni cede sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con laboratorios o especialistas vinculados a su atención, autoridades cuando sea requerido por ley, y proveedores de tecnología bajo contratos de confidencialidad.

7. Conservación de Datos

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Los historiales clínicos se conservan por mínimo 5 años desde la última consulta, conforme a la normatividad veterinaria vigente.

8. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación:

Cookies técnicas esenciales: Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.

Cookies de análisis: Permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio. Solo se activan con su consentimiento.

Cookies de preferencias: Guardan sus elecciones (idioma, preferencias de cookies).

Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento. Al hacer clic en "Rechazar" en el banner, solo se activarán las cookies técnicas esenciales.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. En caso de incidente de seguridad, le notificaremos conforme a los plazos de la normatividad colombiana.

10. Cambios en esta Política

PetCare Soacha se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos se comunicarán a través del sitio web o por los canales de contacto registrados. Para consultas: privacidad@petcaresoacha.com o 311 234 5678.

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